Falhas de Hardware: Notebook não liga, tela piscando, bateria não carrega.
Periféricos com Defeito: Teclado, mouse ou fones de ouvido que pararam de funcionar.
Configurações de Máquina: Necessidade de usuário administrador para instalações autorizadas ou ajustes de sistema operacional (Windows/Drivers).
Conectividade Física: Problemas com cabos, adaptadores, monitores externos ou dock stations.
Podem ser resolvidas pelo simples envio desta mesma dúvida neste chat: clique aqui ou
Caso ainda assim não consiga, acione nosso suporte help-desk no e-mail: atendimento@deltime.com.br com cópia para ti@frjr.com.br
Ao interagir com Inteligências Artificiais generativas como ChatGPT e outros, não compartilhe:
Para que possamos diagnosticar e resolver seu problema com agilidade, seu e-mail deve conter:
Descrição detalhada do problema (O que está acontecendo? Quando o erro aparece?).
Fotos ou Prints do erro (Se houver uma mensagem de erro na tela, anexe ao e-mail).
Patrimônio do equipamento (Se houver uma etiqueta de identificação na máquina).
Problemas em Sistemas (Sienge/CV): Devem ser tratados com o suporte oficial da própria ferramenta.
Contas de E-mail e Rede: Problemas de login, acesso a pastas de rede ou OneDrive são atendidos pela Deltime (atendimento@deltime.com.br).
Equipamentos Pessoais: O setor de TI presta suporte apenas para o parque tecnológico de propriedade da FRJR. Equipamentos pessoais ou de outras empresas não serão atendidos.
As configurações em máquinas existentes que exijam usuário administrador são atendidas conforme a fila de chamados atual. Buscamos realizar o atendimento o mais rápido possível para não impactar sua produtividade.
Dica do TI: Antes de abrir o chamado por "não liga", verifique se todos os cabos de energia estão devidamente conectados e se há energia na tomada. Muitas vezes, uma simples reconexão resolve o problema!
Reiniciar a máquina também é recomendado e resolve 80% dos problemas.